Accueil Formation qualifiante Superviseur centre de contact

Superviseur centre de contact

Superviseur centre de contact
Eligible au CPF

Le métier

Au sein d'un outsourcer ou d'un centre d'appel intégré, le superviseur de relation client à distance organise l’activité d'une équipe de conseillers client à distance : transmission des consignes, information sur les enjeux des campagnes, préparation des nouvelles missions.

Appelé aussi : chef d'équipe,manager d’équipe de téléconseillers;manager d’équipe de téléconseillers,Manager d’équipe de téléconseillers;responsable d'équipe commerciale,team leader.;team manager

Activités de services Commerce, vente, distribution Vente à distance - E-commerce
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Pictogramme type de la formation

Formation qualifiante

Durée :

4 mois environ (595 heures).

Durées indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.

La formation en détail

Le programme

L'admission

Les débouchés

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