Accueil Formation continue Traiter les réclamations client en prenant en compte les intérêts de l’enseigne

D'autres formations dans le domaine Activités de services

Activités de services

Carrossier réparateur

Formation qualifiante
Découvrir la formation
Activités de services

Cariste d'entrepôt

Eligible au CPF
Formation qualifiante
Découvrir la formation

Traiter les réclamations client en prenant en compte les intérêts de l’enseigne

Adopter les comportements efficaces
Traiter les réclamations client en prenant en compte les intérêts de l’enseigne

Domaines

Activités de services Commerce, vente, distribution Distribution

Objectifs de la formation

  • Appliquer une méthodologie efficace des traitements des réclamations clients.
  • S’approprier les techniques comportementales adéquates.
  • Mettre en œuvre le suivi des réclamations.

Pictogramme type de la formation

Formation continue

Durée :

2 jours

Prix (net de taxe - Forfait repas : 13€/jour) :

590,00

Picto niveau de la formation

Validation visée :

Attestation de formation.

Picto public de la formation

Pour qui :

Vendeurs, responsables de rayon, responsables de caisses, personnels de SAV.

Pourquoi choisir cette formation

Cette formation apporte à tous les salariés en magasin les réponses opérationnelles pour traiter les réclamations client.

La formation en détail

Le programme

L'admission

Réussir grâce à l'Afpa

Visiter
Photo

Cuisines professionnelles

Visite virtuelle du pôle technicien d'intervention en froid et équipements de cuisines professionnelles du centre Afpa de Tarbes

J.P.O(13/06/2017 11:29:25.834)
lun. 10 juil

Journées Portes Ouvertes

14:00 : J.P.O(13/06/2017 11:29:25.834)
Pastille afpa Centre d'Auray Kervhal en Brech
Pastille afpa Centre d'Auray Kervhal en Brech Lire la suite
J.P.O(24/05/2017 13:48:23.501)
jeu. 23 nov

Journées Portes Ouvertes

9:00 : J.P.O(24/05/2017 13:48:23.501)
Pastille afpa Centre de Loudéac
Pastille afpa Centre de Loudéac Lire la suite