Augmenter ses ventes en magasin

Développer son relationnel avec le client et perfectionner ses techniques de vente : S’approprier les étapes d’un entretien vente de l’accueil à la prise de congé.

Optimiser l’accueil du client : les règles d’un bon accueil - la prise de contact

Découvrir les besoins et les motivations d’achat du client : les motivations d’achat (méthode SONCAS) - les signaux d’achat et les freins - le recueil des attentes - l’analyse et la reformulation du besoin.

Proposer une offre adaptée : la formulation une proposition - l'adaptation de l'offre en fonction des besoins exprimés et latents

Construire un argumentaire de vente : les principes de l’argument - la réponse aux objections

Conclure la vente : la vente complémentaire - les services associés - la fidélisation - la prise de congé

Préparer sa journée de vente : la prise de consignes - la préparation personnelle - la vérification de l’espace de travail

Analyser sa pratique professionnelle

Améliorer la mise en scène des produits en magasin

Maîtriser les principes de base du marchandisage : le vocabulaire du marchandisage - les règles d'organisation d'une surface de vente - le mobilier, la décoration, la PLV, la signalétique- Les trois formes de marchandisage

Connaître les typologies d'implantation : les différents types d’implantation - les différentes zones du linéaire - l’allocation du linéaire et la capacité linéaire - les règles d'implantation des produits - les objectifs d’une implantation (CA, marge, productivité) - le double placement (quand et comment le préconiser)

Réaliser une implantation : le plannogramme, son rôle, son utilisation - l’organisation en amont - les conditions de réussite - la mise en œuvre d’une implantation - le suivi d’une implantation - l’adaptation aux variations saisonnières

Utiliser le développement durable comme source d’attractivité commerciale : les produits bio - les éco labels - le commerce équitable - les fournisseurs locaux - l’affichage environnemental