Vendre en relation client à distance

Réaliser des actions commerciales en relation client à distance

Objectifs de la formation

Réaliser des actions de prospection par téléphone
Fidéliser le client lors des ventes, de prises de commande ou de réservations
Gérer des situations de rétention client
Assurer le recouvrement amiable des créances

Formation certifiante

En centre

Durée :

175 heures (5 semaines)

€

Prix (net de taxe) :

2 832 €

Le prix de la formation est donné à titre indicatif, hors période en entreprise. Des prises en charges totales ou partielles sont possibles en fonction des financements des entreprises ou de partenaires.

Validation visée :

Ce bloc de compétences est validé par le certificat de compétences professionnelles (CCP) Réaliser des actions commerciales en relation client à distance qui est une composante du titre professionnel Conseiller relation client à distance.

Attestation de formation

Pour connaitre les détails de cette certification, consultez France Compétences

Pour qui :

TOUT PUBLIC

Le métier

Téléphone, courriel, ou encore sms, le conseiller relation client à distance est multiconnecté! Servir le client, gérer ses demandes, assurer une démarche commerciale auprès de particuliers mais aussi d’entreprises, le conseiller relation client à distance a le souci constant de satisfaire ses clients.

La formation en détail

Le programme

L'admission

Les formations complémentaires

A partir de l'obtention d'un certificat de compétences professionnelles (CCP), vous pouvez vous présenter à l'autre CCP pour accéder au titre professionnel de Conseiller relation client à distance (réf. produit 09928).

Poursuivez votre parcours en vous inscrivant à la formation Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance (réf. produit 14148) dans la limite de la validité du titre.