Composition de la formation :

Période d'intégration: Intégrer la formation et le groupe, s’approprier les objectifs (7h).

Module 1. Compétences transverses: Se sensibiliser au verdissement du métier-Apprendre à apprendre, s'approprier les savoir-être attendus en entreprise-Développer le sens du travail collaboratif (56h)

Module 2. Techniques de recherche d'emploi (21h)

Module 3. Gérer la relation client / Conseiller et vendre: Accueillir le client-Promouvoir les offres commerciales (70h)

Module 4. Approvisionner un rayon ou un point de vente: Prendre en charge des marchandises-Remplir un rayon-Participer au suivi des stocks-Accueillir et accompagner le client dans un point de vente-Se sensibiliser au développement durable (35h)

Module 5. Participer à la gestion d'un point de vente: Assurer le bon état marchand et maintenir l’attractivité de l’espace de vente-Participer aux animations et opérations commerciales-Appliquer les règles de sécurisation des produits et de démarque inconnue (49h)

Module 6. Participer à la gestion des stocks et des produits, des marchandises:Participer à la réalisation des inventaires et à la bonne tenue de la réserve-Découvrir et assurer la réception des marchandises et leur acheminement en réserve-Prendre en charge les produits des commandes internet-Assurer la présentation marchande des produits (28h)

Module 7. Option hôte de caisse: Assurer le développement commercial du magasin-Réaliser ou superviser les encaissements-Gérer les retours, les réclamations clients et les conflits (26h)

Période en entreprise. (105h)

Bilan, évaluation de la formation, enquête de satisfaction. (2h)