Technicien d’après-vente en électroménager et audiovisuel à domicile
Le métier
L’emploi de technicien est centré sur le service aux clients pour leur permettre l’usage en toute autonomie et sans dysfonctionnement d’équipements électrodomestiques couramment appelés "blanc" (lave-linge, sèche-linge, lave-vaisselle, fours, réfrigérateurs ou congélateurs…) ou "brun" (box, TV, DVD, HI-FI, home cinéma).
Le/la technicien est un/e professionnel/le qui réalise son activité à partir de la demande d’un client ou sur prescription dans un cadre technique, relationnel et commercial.
Ses missions :
- conseiller un client sur l’utilisation de ses équipements ;
- maintenir le fonctionnement des équipements.
Le/la technicien/ne intervient en autonomie du diagnostic à la facturation.
Il/elle travaille sur une grande variété d’appareils de différentes marques et doit s'adapter très rapidement à toutes les technologies utilisées. Il/elle respecte les règles de sécurité, de protection de l’environnement et les termes des contrats relatifs aux appareils.
Le/la technicien/ne argumente sa facturation et réalise l'encaissement immédiat.
Il/elle utilise des notices techniques rédigées en français ou en anglais. Afin de conseiller efficacement les clients, il/elle doit exercer une veille permanente sur les évolutions techniques, technologiques et les différentes gammes des appareils.
Aptitudes souhaitées : aisance relationnelle, capacité d'écoute, aisance verbale ; goût et curiosité technique ; bon niveau de raisonnement pour diagnostiquer et résoudre les pannes ; qualités de rigueur indispensables (respect des consignes de sécurité et environnementales du métier et pour organiser et gérer son travail).
Appelé aussi : dépanneur en matériels domestiques électroniques,dépanneur produits «Brun»,technicien de maintenance en appareils électroménagers,technicien dépanneur gros électroménagers;technicien dépanneur petitsélectroménagers.;technicien en électroménager,technicien produits «Blanc»
Objectifs de la formation
- Assurer le service après-vente des appareils électroménagers à domicile
- Assurer le service après-vente des installations audiovisuelles à domicile
Formation qualifiante
En centre
Durée :
7 mois environ (980 heures).
Durées indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.
€Prix (net de taxe) :
11 340 €
Le prix de la formation est donné à titre indicatif. Des prises en charges totales ou partielles sont possibles en fonction des financements des entreprises ou de partenaires.
Validation visée :
Titre professionnel de niveau 4 (bac pro) de technicien d’après-vente en électroménager et audiovisuel à domicile.
Pour connaitre les passerelles vers d'autres certifications, consultez le site internet de France Compétences.
La formation en détail
Le programme
L'admission
Les formations complémentaires
En fonction de votre projet, si vous souhaitez poursuivre votre parcours de formation, prenez contact avec l’un de nos conseillers, joignables au 3936.
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Nos résultats pour cette formation
Données 2022
