Conseiller de vente - Contrat en alternance

Formation certifiante

Appelé aussi : Conseiller clientèle,magasinier vendeur.;vendeur en atelier de découpe,vendeur en magasin,vendeur expert,vendeur technique

Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal
Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal

Durée recommandée : 11 mois environ

350 heures

1 semaine en centre, 3 semaines en entreprise

€

Nous consulter

Titre professionnel de niveau 4 (bac technique) de conseiller de vente.

Pour connaitre les passerelles vers d'autres certifications, consultez le site internet de France Compétences.

Pour connaitre les détails de cette certification, consultez France Compétences

Toute personne souhaitant préparer un diplôme reconnu et acquérir une expérience professionnelle.

Attention : Il y a des dérogations possibles pour certaines catégories de publics (handicapés, sportifs de haut niveau, etc.). Nous consulter.

La formation en détail

En début de parcours :

Assurer une veille professionnelle et commerciale
Participer à la gestion des flux marchands
Contribuer au merchandising
Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal
Représenter l’unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente
Assurer le suivi de ses ventes
Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client
Utiliser les techniques et les technologies d'information en lien avec son activité
Utiliser les sources d'informations professionnelles
Utiliser les médias et les outils numériques à disposition
Assurer une veille sur les produits et services de l’unité marchande
Identifier les méthodes de veille informationnelle
Effectuer une réception de marchandise
Ranger, préparer les produits pour la vente
Effectuer une préparation de commande client
Utiliser les outils numériques permettant de suivre les flux marchandises en magasin
Participer aux inventaires
Assurer la manutention des produits en respectant la sécurité des personnes et des biens
Maintenir une implantation conforme et une présentation attractive
Utiliser le matériel de présentation approprié
Assurer au quotidien l'aspect marchand des linéaires et de la surface de vente

En milieu de parcours :

En fin de parcours :

Rédiger un compte rendu d’une vente client
Identifier la cause des réclamations
Utiliser les outils d’aide à la performance
Mener un entretien dans le cadre d’un suivi clientèle, d’un traitement de réclamation ou d’un litige
Identifier le potentiel du client et mener les actions correspondantes
Relancer le prospect ou le client
Mener un entretien dans le cadre d’une action de fidélisation
Réaliser un argumentaire
Mettre en place une offre commerciale de fidélisation ou de réactivation de compte