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Activités de servicesCommerce, vente, distributionDistribution
Objectifs de la formation
Mettre en œuvre les 7 étapes de la vente.
Maîtriser les techniques d’argumentation.
Présenter son produit ou service et traiter les objections.
Engager le client dans la prise de décision.
Devenir un acteur du développement durable.
Formation continue
Durée :
3 jours
€
Prix (net de taxe - Forfait repas : 13€/jour) :
890,00
Validation visée :
Attestation de formation.
Pour qui :
Conseillers/vendeurs.
Pourquoi choisir cette formation
Cette formation apporte à vos collaborateurs les méthodes et outils nécessaires à la maîtrise des techniques de vente et l’amélioration opérationnelle des résultats.
La formation en détail
Le programme
S’approprier les étapes d’un entretien vente : de l’accueil à la prise de congé.
Optimiser l’accueil du client : les règles d’un bon accueil - la prise de contact.
Découvrir les besoins et les motivations d’achat du client : les motivations d’achat (méthode SONCAS) - les signaux d’achat et les freins - le recueil des attentes - l’analyse et la reformulation du besoin.
Proposer une offre adaptée : la formulation une proposition - l'adaptation de l'offre en fonction des besoins exprimés et latents.
Construire un argumentaire de vente : les principes de l’argument - la réponse aux objections.
Conclure la vente : la vente complémentaire - les services associés - la fidélisation - la prise de congé.
Préparer sa journée de vente : la prise de consignes - la préparation personnelle - la vérification de l’espace de travail.
Analyser sa pratique professionnelle : l’auto-évaluation d’un acte de vente.
Utiliser les atouts du développement durable pour vendre plus : l'étiquetage énergétique - les normes environnementales - le recyclage des produits - les fournisseurs RSE.
