Formation à distance : Développer la relation client
Prendre contact avec un client et découvrir ses besoinsDomaines
Objectifs de la formation
• Identifier les enjeux de la relation avec le client
• Comprendre mon propre positionnement dans la relation
• Appliquer une méthodologie efficace dans la prise de contact avec un client
• S'approprier les techniques comportementales adéquates.
• M’entrainer sur les situations rencontrées pour mettre en œuvre le suivi
Formation continue
Durée :
5 jours
Validation visée :
Attestation de formation
Pour qui :
Tous publics en contact avec des clients dans un environnement commercial.
Pourquoi choisir cette formation
Cette formation permettra à vos salariés de découvrir leur potentiel relationnel face au client, et de développer leurs capacités d'écoute et de communication en réponse aux besoins du client.