Formation à distance : Développer la relation client
Prendre contact avec un client et découvrir ses besoinsObjectifs de la formation
• Identifier les enjeux de la relation avec le client
• Comprendre mon propre positionnement dans la relation
• Appliquer une méthodologie efficace dans la prise de contact avec un client
• S'approprier les techniques comportementales adéquates.
• M’entrainer sur les situations rencontrées pour mettre en œuvre le suivi
Formation continue
A distance
Durée :
5 jours
€Prix :
Validation visée :
Attestation de formation
Pour qui :
Tous publics en contact avec des clients dans un environnement commercial.
Pourquoi choisir cette formation
Cette formation permettra à vos salariés de découvrir leur potentiel relationnel face au client, et de développer leurs capacités d'écoute et de communication en réponse aux besoins du client.
La formation en détail
Le programme
L'admission
Les formations complémentaires
En fonction de votre projet, si vous souhaitez poursuivre votre parcours de formation, prenez contact avec l’un de nos conseillers, joignables au 3936.
Réussir grâce à l'Afpa
Nos résultats dans le secteur de la formation
Données 2021
87,2%
de réussite au titre professionnel
75,74%
d'accès à l'emploi dans les 6 mois
83,86%
de stagiaires satisfaits