Accueil Formation continue Formation à distance : Développer la relation client

D'autres formations dans le domaine Commerce - vente - distribution

Commerce - vente - distribution

Assistant commercial

Eligible au CPF *
Formation qualifiante
Découvrir la formation
Commerce - vente - distribution

Conseiller commercial

Eligible au CPF *
Formation qualifiante
Découvrir la formation

Formation à distance : Développer la relation client

Prendre contact avec un client et découvrir ses besoins
Formation à distance : Développer la relation client

Domaines

Commerce - vente - distribution

Objectifs de la formation

• Identifier les enjeux de la relation avec le client
• Comprendre mon propre positionnement dans la relation
• Appliquer une méthodologie efficace dans la prise de contact avec un client
• S'approprier les techniques comportementales adéquates.
• M’entrainer sur les situations rencontrées pour mettre en œuvre le suivi
 

Pictogramme type de la formation

Formation continue

Durée :

5 jours

Picto niveau de la formation

Validation visée :

Attestation de formation

Picto public de la formation

Pour qui :

Tous publics en contact avec des clients dans un environnement commercial.

Pourquoi choisir cette formation

Cette formation permettra à vos salariés de découvrir leur potentiel relationnel face au client, et de développer leurs capacités d'écoute et de communication en réponse aux besoins du client.

La formation en détail

Le programme

L'admission

Réussir grâce à l'Afpa