Réaliser des actions commerciales en relation client à distance - Bloc de compétences du titre professionnel Conseiller relation client à distance
Objectifs de la formation
- Réaliser des actions de prospection par téléphone
- Fidéliser le client lors des ventes, de prises de commande ou de réservations
- Gérer des situations de rétention client
- Assurer le recouvrement amiable des créances
Formation certifiante
En centre
Durée :
175 heures (5 semaines)
€Prix (net de taxe) :
2 832 €
Le prix de la formation est donné à titre indicatif. Des prises en charges totales ou partielles sont possibles en fonction des financements des entreprises ou de partenaires.
Validation visée :
Ce bloc de compétences est validé par le certificat de compétences professionnelles (CCP) Réaliser des actions commerciales en relation client à distance qui est une composante du titre professionnel Conseiller relation client à distance.
Attestation de formation
Pour qui :
Toute personne ayant déjà une expérience professionnelle dans le métier et souhaitant enrichir ses compétences.
Le métier
Téléphone, courriel, ou encore sms, le conseiller relation client à distance est multiconnecté! Servir le client, gérer ses demandes, assurer une démarche commerciale auprès de particuliers mais aussi d’entreprises, le conseiller relation client à distance a le souci constant de satisfaire ses clients.
La formation en détail
Le programme
L'admission
Les formations complémentaires
A partir de l'obtention d'un certificat de compétences professionnelles (CCP), vous pouvez vous présenter à l'autre CCP pour accéder au titre professionnel de Conseiller relation client à distance (réf. produit 09928).
Poursuivez votre parcours en vous inscrivant à la formation Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance (réf. produit 14148) dans la limite de la validité du titre.
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