Accueil Formation certifiante Réaliser des actions commerciales en relation client à distance - Bloc de compétences du titre professionnel Conseiller relation client à distance
Eligible au CPF *

Réaliser des actions commerciales en relation client à distance - Bloc de compétences du titre professionnel Conseiller relation client à distance

Objectifs de la formation

  • Réaliser des actions de prospection par téléphone
  • Fidéliser le client lors des ventes, de prises de commande ou de réservations
  • Gérer des situations de rétention client
  • Assurer le recouvrement amiable des créances

Formation certifiante

Durée :

175 heures (5 semaines)

Prix (net de taxe) :

2 832 €

Le prix de la formation est donné à titre indicatif. Des prises en charges totales ou partielles sont possibles en fonction des financements des entreprises ou de partenaires.

Validation visée :

Ce bloc de compétences est validé par le certificat de compétences professionnelles (CCP) Réaliser des actions commerciales en relation client à distance qui est une composante du titre professionnel Conseiller relation client à distance.

Attestation de formation

Pour qui :

Toute personne ayant déjà une expérience professionnelle dans le métier et souhaitant enrichir ses compétences.

Modalités de la formation : Présentiel

Le métier

Téléphone, courriel, ou encore sms, le conseiller relation client à distance est  multiconnecté! Servir le client, gérer ses demandes, assurer une démarche commerciale auprès de particuliers mais aussi d’entreprises, le conseiller relation client à distance a le souci constant de satisfaire ses clients.

Le programme résumé

La formation en détail

Le programme

L'admission

Les formations complémentaires

A partir de l'obtention d'un certificat de compétences professionnelles (CCP), vous pouvez vous présenter à l'autre CCP pour accéder au titre professionnel de Conseiller relation client à distance (réf. produit 09928).

 

Poursuivez votre parcours en vous inscrivant à la formation Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance (réf. produit 14148) dans la limite de la validité du titre.

D'autres formations dans le domaine Commerce - vente - distribution

Régions qui recrutent

carte des formations

Top 3 des régions qui recrutent en Téléconseil et télévente