Accueil Formation certifiante Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance - Bloc de compétences du titre professionnel Conseiller relation client à distance
Eligible au CPF *

Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance - Bloc de compétences du titre professionnel Conseiller relation client à distance

Objectifs de la formation

  • Communiquer à l'oral et à l'écrit en relation client à distance
  • Accueillir le client ou l'usager et le renseigner
  • Accompagner un client, l'assister et le conseiller dans ses choix
  • Gérer des situations difficiles en relation client à distance

Formation certifiante

Durée :

147 heures (4 semaines environ)

Prix (net de taxe) :

2 491 €

Le prix de la formation est donné à titre indicatif. Des prises en charges totales ou partielles sont possibles en fonction des financements des entreprises ou de partenaires.

Validation visée :

Ce bloc de compétences est validé par le certificat de compétences professionnelles (CCP) Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance qui est une composante du titre professionnel Conseiller relation client à distance.

Attestation de formation.

Pour qui :

Tout public

Modalités de la formation : Présentiel

Le métier

Téléphone, courriel, ou encore sms, le conseiller relation client à distance est  multiconnecté! Servir le client, gérer ses demandes, assurer une démarche commerciale auprès de particuliers mais aussi d’entreprises, le conseiller relation client à distance a le souci constant de satisfaire ses clients.

Le programme résumé

La formation en détail

Le programme

L'admission

Les formations complémentaires

À partir de l’obtention d’un certificat de compétences professionnel (CCP) vous pouvez vous présenter à l'autre CCP pour obtenir le titre professionnel de Conseiller relation à distance (réf. produit 09928) dans la limite de la validité du titre.

 

Poursuivez votre parcours en vous inscrivant à l'autre bloc de compétences Réaliser des actions commerciales en relation client à distance (réf. produit 14149)

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