En Paca, on prépare la saison en devenant réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air
Le Cfa Afpa Avignon Le Pontet vous propose une formation de réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air avec une Préparation opérationnelle à l'emploi individuelle (POEI) financée par France Travail,
Pour qui ?
Salarié, CDI, CDD, apprentis, saisonnier
Quand ?
Préparation opérationnelle à l'emploi individuelle (POEI)
Du 9 février au 12 mai 2026 (455 h : 326 h formation + 129 h entreprise)
Où ?
Cfa Afpa Avignon Le Pontet
Validation visée ?
Ce bloc de compétences est validé par le certificat de compétences professionnelles (CCP) " Assurer les opérations relatives au séjour des clients (CP-003310)" qui est une composante du titre professionnel Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air.
Attestation de formation.
Objectif de la formation ?
Apprendre à assurer les opérations relatives à l'accueil des clients en hôtellerie et hôtellerie de plein air, y compris en anglais et savoir traiter les réservations, arrivées et départs et faire la promotion de l'offre touristique locale.
Le programme
Assurer les opérations relatives à l'accueil des clients en hôtellerie et hôtellerie de plein air
- Accueillir, informer et conseiller en anglais, y compris en anglais
- Se repérer au service de la réception
- Accueillir le client et le renseigner sur les prestations de l'établissement touristique
- Assurer la promotion de l'offre touristique locale
Traiter les demandes de réservation de prestations hôtelières
- Appliquer les procédures liées à la prise de réservation individuelle
- Traiter les demandes de réservation individuelle
Assurer les opérations d'arrivée
- Procéder aux opérations de suivi et d'arrivée du client individuel
Assurer les opérations de départ
- Procéder aux opérations de départ du client individuel
- Assurer la gestion de la satisfaction du client individuel
- Assurer la clôture de caisse
Traiter les demandes liées aux réservations, arrivées et départs du client individuel anglophone
Prérequis
- Niveau classe de terminale ou équivalent. Ou bien CAP/BEP/titre professionnel de niveau 3 ou équivalent avec une expérience significative en qualité d'agent/e ou d'hôte/esse d'accueil.
- En anglais : niveau B1 du référentiel européen CECRL.
- En bureautique : savoir utiliser un ordinateur, Word, une messagerie, internet.
Ça vous intéresse ?