Adopter la posture du commercial 3.0
Comprendre l'évolution du digital et son impact sur le métier
Assimiler les termes de référence du digital
Connaître le panorama des médias sociaux
Suivre les évolutions du digital par une démarche de veille continue

Elaborer une communication digitale efficace
Veiller à son personal branding et son e-réputation
Développer la relation client par les techniques du webmarketing et du mobile marketing
Communiquer via les réseaux sociaux en respect du droit du web
Utiliser efficacement l'e-crm et les outils de gestion des leads

Exploiter les supports digitaux pour mieux vendre
Instaurer une démarche de social selling
Générer du trafic et de nouveaux contacts en ligne
Améliorer sa relation client grâce aux supports digitaux, conquérir, satisfaire, fidéliser

Concevoir sa stratégie webmarketing
Savoir définir sa cible idéale sur le web
Construire le parcours client avec une vision omnicanale
Construire une stratégie social-média pour cibler les professionnels
Connaître et utiliser les principaux outils d'une stratégie social-média
Établir un reporting d'activité complet