Accueil Formation en alternance Technicien d'assistance en informatique en alternance

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Technicien d'assistance en informatique en alternance

Technicien d'assistance en informatique en alternance

Le métier

Appelé aussi : technicien assistance utilisateur,technicien d'assistance en clientèle,Technicien d'assistance informatique,technicien de déploiement,technicien de maintenance en informatique,technicien de service après-vente,technicien support.

Objectifs et compétences visées

1. Mettre en service des équipements numériques
Installer un système ou déployer un master dans un poste client
Intervenir sur les composants matériels d’un équipement numérique
Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique
Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et ses données


2. Intervenir sur les éléments de l’infrastructure
Intervenir sur un équipement réseau
Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory
Installer et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier


3. Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs
Apporter un support technique dans un contexte commercial
Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques
Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique

Pictogramme type de la formation

Formation en alternance

Durée du contrat :

11 mois environ

Durée en centre :

385

Picto niveau de la formation

Diplôme visé :

Titre professionnel de niveau 4 (bac technique) de technicien d'assistance en informatique.

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La formation en détail

Le programme

L'admission

Activité à privilégier en entreprise