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Optimiser ses interventions à domicile par une communication efficace

Améliorer sa communication orale et écrite pour mieux répondre aux besoins des personnes aidées

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Domaines

Activités de services Services à la personne

Objectifs de la formation

• Communiquer efficacement auprès de la personne aidée et de sa famille, oralement et par écrit;
• Prévenir et gérer un conflit;
• Transmettre les informations professionnelles nécessaires au travail en équipe et aux partenariats;

Formation continue

Durée :

3 jours

€

Prix (net de taxe - Forfait repas : 13€/jour) :

490,00

Validation visée :

Attestation de formation.

Pour qui :

Intervenants à domicile, agents et aides à domicile, aides ménager sà domicile, employés de maison/ménage, employés familiaux de maison, messieurs/dames de compagnie, assistantes maternelles, auxiliaires de vie, gardes d'enfants, techniciens d'intervention sociale et familiale.

Pourquoi choisir cette formation

Cette formation permet de faire face à des situations difficiles, de poser des limites à son intervention et de s'intégrer dans une équipe pluridisciplinaire.

La formation en détail

Le programme

• Diagnostiquer ses points forts et points faibles en matière de communication orale.

 

• Repérer les facteurs à l’origine des difficultés de communication.

 

• Professionnaliser sa prise de parole lors des moments-clés de l’intervention.

 

• Adapter sa communication aux aléas survenant lors des interventions à domicile : gestion de l’agressivité - résolution de conflits.

 

• Professionnaliser les écrits spécifiques à l’aide à domicile : cahier de liaison - transmission d’informations en vue d’un remplacement - compte rendu d’intervention.

Modalités pédagogiques : Présentiel

L'admission

Prérequis

Il est conseillé d'avoir déjà effectué des interventions au domicile de particuliers.
 

Les formations complémentaires

Nous vous conseillons de suivre la formation : instaurer une relation professionnelle avec les personnes aidées (réf. produit 11535).

Réussir grâce à l'Afpa