En bref
L’accès au numérique est devenu essentiel depuis le début de la crise sanitaire et les techniciens en informatique sont de plus en plus sollicités, notamment au sein des services après-vente (SAV). Afin de répondre à cette demande, l’Afpa met en place à Istres une formation de Technicien support client.
« Pour pouvoir satisfaire cette demande croissante, nous allons former des futurs employés qui seront amenés à accompagner des entreprises vers le numérique » explique René Zinaeve, formateur à l’Afpa d’Istres. L’objectif est que les stagiaires passent le certificat de compétence professionnelle intitulé : assister les utilisateurs en centre de service ».
Au cours de cette formation de 400 heures, les stagiaires auront les bases de l’informatique. « Ils connaîtront le matériel mais aussi le réseau. Ils seront ainsi capables d’assister les utilisateurs en centre de services, d’assurer des prestations techniques, mais également de conseiller et d’accompagner les clients à distance. 70 heures sont consacrées à la communication à travers des cours de technique de communication et d’assistance utilisateur ».
Avoir une aisance relationnelle et un savoir-être pour communiquer à l’oral et à l’écrit vont donner un plus aux candidats qui souhaitent s’inscrire à cette formation ouverte à tous et qui débute le 12 avril 2021.
« Au terme de la formation, à l’issue d’un entretien, ils pourront être recruté en CDI dans une importante entreprise du secteur basée à l’Estaque, qui travaille avec l’Afpa » poursuit M. Zinaeve.
« Par leurs compétences, ils pourront aussi trouver des opportunités dans le service informatique d’une école, d’un lycée, d’une mairie, ou encore d’un grand groupe » complète le formateur.
Pour plus d’informations : recrutement.istres@afpa.fr