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Il ne peut s’empêcher d’organiser des voyages, les siens, ceux de ses amis et de ses clients. Du choix de la destination au devis, de la réservation à l’après-vente, le conseiller en séjour et voyages s’occupe de tout.
Appelé aussi :
agent de comptoir,conseiller séjours en organismes de tourisme local,conseiller voyages,conseiller voyages.;forfaitiste,forfaitiste.
Durées indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.
La formation en détail
Le programme
La formation se compose de 3 modules, complétés par 2 périodes en entreprise.
Période d'intégration. Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation (1 semaine).
Module 1. Présenter et conseiller des prestations touristiques sur tous les supports fixes et mobiles : accueil d'un client en prenant en compte ses spécificités - présentation des prestations touristiques sur tous les supports fixes et mobiles - conseil sur les différentes prestations touristiques en prenant en compte les besoins du client, et les objectifs de la structure - anglais (présenter, conseiller et vendre des prestations touristiques à une clientèle anglophone) (7 semaines).
Module 2. Vendre des prestations touristiques en utilisant les moyens de réservations et de vente sur tous supports : vente de prestations touristiques en utilisant les moyens de réservation et de vente en ligne - utilisation des techniques de ventes en face-à-face et à distance - anglais appliqué au métier (6 semaines).
Périodes en entreprise (3 semaines).
Module 3. Construire un forfait touristique à la demande : réalisation d'une proposition de forfait en sélectionnant des prestations - rédaction du programme, calcul du coût de production et réalisation des réservations correspondantes - suivi technique du dossier client et après-vente en mettant en oeuvre les procédures - anglais appliqué au métier (5 semaines).
Période en entreprise (3 semaines).
Session d'examen (3 semaines).
CERTIFICATION
L'ensemble des modules (3 au total) permet d'accéder au titre professionnel de niveau IV (bac technique) de conseiller/ère en séjours et voyages.
Des qualifications partielles, sous forme de certificats de compétences professionnelles (CCP), peuvent être obtenues en suivant un ou plusieurs modules : CCP - Vendre des prestations touristiques, y compris en anglais, en utilisant les moyens de réservation et de vente sur tous supports = module 1 + module 2 CCP - Construire un forfait touristique à la demande = module 3
A partir de l'obtention d'un CCP, vous pouvez vous présenter aux autres CCP pour obtenir le titre professionnel dans la limite de la durée de validité du titre
L'admission
Prérequis
Niveau bac ou équivalent, anglais (lire, comprendre le sens global d’un texte, parler de façon soutenue). Expérience d’un an en contact avec le public, y compris dans des emplois saisonniers ou bénévoles, fortement souhaitée.
Accès à la formation
Dossier de candidature, évaluations, épreuve d'anglais, entretien.
Les débouchés
Vous pouvez évoluer vers les métiers de :
Concepteur de produits touristiques, chef de comptoir, responsable de service réservation Avec un élargissement du champ des compétences (gestion budgétaire ou des ressources humaines) : gestion du budget d'une structure de vente de produits touristiques ou encadrement de l'activité d'une équipe.
Centre d'Auray Kervhal en Brech