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Il ne peut s’empêcher d’organiser des voyages, les siens, ceux de ses amis et de ses clients. Du choix de la destination au devis, de la réservation à l’après-vente, le conseiller en séjour et voyages s’occupe de tout.
Appelé aussi :
Agent de comptoir,Assistant voyages,Chargé de réservation;Concepteur de produits touristiques,Conseiller séjours en organismes de tourisme local,Conseiller voyages,Forfaitiste,Organisateur de voyages;Travel planner.
Durées indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.
Validation visée :
Titre professionnel de niveau IV (bac technique) de conseiller vendeur en voyages.
La formation en détail
Le programme
La formation se compose de 3 modules, complétés par 2 périodes en entreprise.
Période d'intégration. Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation (1 semaine).
Module 1. Réserver des prestations touristiques : l’accueil en français et en anglais des différents types de clientèle – l’identification des besoins et des attentes – les réservations personnalisées - l’émission des documents – les contrats de vente - le conseil (7 semaines).
Période en entreprise (3 semaines).
Module 2. Commercialiser des prestations touristiques : laprésentationet la valorisation des destinations touristiques en français et en anglais – la vente de prestations touristiques en français et en anglais –le suivi administratif du dossier client – la politique qualité (8 semaines).
Périodes en entreprise (3 semaines).
Module 3. Élaborer un forfait touristique : conception d’unforfait touristique et réalisation de la cotation - la promotion d’une offre commerciale en français et en anglais- la présentation d’une offre commerciale en anglais(4 semaines).
Session d'examen (1 semaine).
CERTIFICATION
L'ensemble des modules (3 au total) permet d'accéder au titre professionnel de niveau IV (bac technique) de conseiller vendeur en voyages.
Des qualifications partielles, sous forme de certificats de compétences professionnelles (CCP), peuvent être obtenues en suivant un ou plusieurs modules :
CCP - Réserver des prestations touristiques = module 1
CCP- Commercialiser des prestations touristiques = module 2
CCP - Élaborer un forfait touristique = module 3
À partir de l'obtention d'un CCP, vous pouvez vous présenter aux autres CCP pour obtenir le titre professionnel dans la limite de la durée de validité du titre.
L'admission
Prérequis
Niveau bac ou équivalent, avec une expérience d’un an en contact avec le public, y compris dans des emplois saisonniers ou bénévoles.
En anglais : niveau A2+/B1 du CECRL (comprendre un échange d'informations, répondre à des questions, donner son avis dans un domaine connu). Le métier s'exerce avec un niveau B2.
Accès à la formation
Dossier de demande de formation
Les débouchés
Vous pouvez évoluer vers les métiers de :
Concepteur de produits touristiques, chef de comptoir, responsable de service réservation Avec un élargissement du champ des compétences (gestion budgétaire ou des ressources humaines) : gestion du budget d'une structure de vente de produits touristiques ou encadrement de l'activité d'une équipe.
Centre du Havre