La formation se compose de 11 modules, complétés par 1 période en entreprise.
Module 1. Cursus Fundations : Accueil administratif, découverte de l’entreprise ELOCE et du système pédagogique, co-construction du contrat de formation (10 jours).
Module 2. Usages Professionnels du numérique : L’utilisation de plateforme et d'outils de communication de travail collaboratif- la recherche d’information, gestion et traitement des données - la publication sur les réseaux sociaux - la création de contenu - la sécurité des équipements, des communications et des données (3 jours).
Module 3. Coping et capital confiance : Le concept de stress, ses mécanismes : lien entre stress et performance - les principales sources de stress - les stratégies de coping et de capital confiance - les outils essentiels à la gestion du stress - La définition de son propre programme de gestion du stress - la prise de conscience de ses émotions et affirmation de ses pensées, ses valeurs (3 jours).
Module 4. Coaching Communication : les codes et valeurs fortes de l’entité - son image professionnelle - sa communication professionnelle (3 jours).
Module 5. Mind Mapping : l’apprentissage et la mémorisation - le pilotage de son quotidien : optimiser son temps - La prise de notes efficaces - La production et la formalisation d’écrits professionnels - La conduite de projets : décider, atteindre un objectif (3 jours).
Module 6. Stratégies Cognitives et Méta-Cognitives : Stratégies cognitives : Techniques d’encodage et de traitement de l’information - Stratégies méta-cognitives : Evaluer ses propres stratégies cognitives (3 jours)
Module 7. Job Cible 2.0 : profil personnel et professionnel - l’identité numérique - les outils - business conférence et web conférence avec des professionnels (2 jours).
Module 8. Assurer l’administration des ventes : traitement des commandes du devis jusqu'au règlement de la facture - suivi de la relation clientèle en français et en anglais - prévention et gestion des impayés (35 jours).
Module 9. Participer à l’organisation et au suivi des actions commerciales : élaboration et actualisation des tableaux de bord commerciaux - participation à la veille commerciale - conception et réalisation d'un support de communication commerciale - organisation et suivi d'une action commerciale (30 jours).
Module 10. Contribuer au développement et à la fidélisation de la clientèle : accueil et renseignement des visiteurs en français et en anglais lors de manifestations commerciales - réalisation d'une opération de prospection téléphonique - conseil et vente par téléphone (30 jours).
Module 11. Préparation et certification Voltaire - (3 heures)
Période en entreprise (20 jours).
Session d'examen (5 jours).
CERTIFICATION
L'ensemble des modules (3 au total) permet d'accéder au titre professionnel de niveau 5 (BTS/DUT) d'assistant/e commercial/e.
Des qualifications partielles, sous forme de certificats de compétences professionnelles (CCP), peuvent être obtenues en suivant un ou plusieurs modules :
CCP - Assurer l'administration des ventes = module 8
CCP - Participer à l'organisation et au suivi de l'action commerciale = module 9
CCP - Contribuer au développement et à la fidélisation de la clientèle = module 10
A partir de l'obtention d'un CCP, vous pouvez vous présenter aux autres CCP pour obtenir le titre professionnel dans la limite de la durée de validité du titre
