Mettre en oeuvre les outils de la relation clients
Pérenniser la relation commerciale par des actions de fidélisation
Domaines
Commerce - vente - distribution
Objectifs de la formation
- Développer et gérer son portefeuille clientèle.
- Mettre en place un suivi personnalisé de satisfaction.
Formation continue
Durée :
2 jours
€Prix (net de taxe - Forfait repas : 13€/jour) :
590
Validation visée :
Attestation de formation.
Pour qui :
Assistants commerciaux et tout collaborateur en contact avec la clientèle.
Pourquoi choisir cette formation
Cette formation permet à vos collaborateurs de nouer une relation commerciale pérenne, en personnalisant et en renforçant leur relation avec le client lors des échanges et négociations.
La formation en détail
Le programme
L'admission
Les formations complémentaires
Nous vous conseillons la formation : communication orale - niveau 2 : s’exprimer pour convaincre (réf. 11403).
