Période d’intégration et d’appropriation de la plateforme de formation à distance (35 h) : Intégrer sa formation et s’approprier la plateforme de formation à distance

 MODULE : Elaborer une stratégie commerciale omnicanale pour un secteur géographique défini (189 h)

• Assurer une veille commerciale pour analyser l'état du marché (Mises en situation métier : Je comprends l’évolution du digital et son impact sur le métier - J’assimile les termes de référence du digital - Je connais le Panorama des médias sociaux - Je suis les évolutions du digital par une démarche de veille continue - J’utilise les sources d’information sur les entreprises et la règlementation CNIL - Je réalise une étude de marché - J’analyse et j’exploite l’étude de marché - Je positionne mon entreprise et ses produits/services par rapport à la concurrence - Je connais le cadre juridique de la vente - Je connais le marketing stratégique et opérationnel de l’entreprise)

• Organiser un plan d'actions commerciales (Mises en situation métier : J’organise mon activité en fonction de ses objectifs – Je construire le parcours client avec une vision omnicanale – J’utilise des outils de gestion commerciale – je construis une stratégie social-média pour cibler les professionnels – Je mets en œuvre, contrôle et réajuste mon PAC

• Mettre en œuvre des actions de fidélisation (Mises en situation métier : Je conçois et j’utilise un planning pour le suivi des affaires en cours – Je traite les réclamations et les litiges – Je traite et je préviens les impayés – je conçois et je réalise un questionnaire de satisfaction – Je mène des actions de fidélisation – J’analyse les résultats, je fais des propositions d'amélioration et je rends compte)

• Réaliser le bilan de l'activité commerciale et rendre compte (Mises en situation métier : Je calcule la rentabilité commerciale et je prévois mes ventes – Je réalise, j’analyse et j’exploite un tableau de bord d'activité et de résultat – Je mesure les écarts et mets en place les actions correctives – je repére les situations imprévues et je réagis – Je rends compte de mon activité)

Période en entreprise du CCP Elaborer une stratégie commerciale omnicanale pour un secteur géographique défini (175 h)

Préparation à la certification et Session d'examen (37h)

Option complémentaire pour des demandeurs d'emploi : Accompagnement aux techniques de recherche de stage et d’emploi (35 h)