Accueil Formation certifiante Assurer des services, du conseil et de la gestion en relation client à distance

Assurer des services, du conseil et de la gestion en relation client à distance

Découvrir le métier de conseiller relation client à distance
Assurer des services, du conseil et de la gestion en relation client à distance

Domaines

Activités de services Commerce, vente, distribution Vente à distance - E-commerce

Objectifs de la formation

  • Adopter une posture de service dans la gestion de dossiers en relation client à distance
  • Informer et conseiller en relation client à distance
  • Apporter une assistance, un service technique, un dépannage (SAV)
  • Réaliser des actions de fidélisation

Pictogramme type de la formation

Formation certifiante

Durée :

140 heures (4 semaines)

Prix (net de taxe) :

Nous consulter

Picto niveau de la formation

Validation visée :

Certificat de compétences professionnelles (CCP), sous réserve de la délibération du jury.

Attestation de la formation.

Picto public de la formation

Pour qui :

Tout public

Le métier

Téléphone, courriel, ou encore sms, le conseiller relation client à distance est  multiconnecté! Servir le client, gérer ses demandes, assurer une démarche commerciale auprès de particuliers mais aussi d’entreprises, le conseiller relation client à distance a le souci constant de satisfaire ses clients.

La formation en détail

Le programme

L'admission

Les formations complémentaires

Poursuivez votre parcours en vous inscrivant à la formation : réaliser des actions commerciales en relation client à distance (réf.11631).

En suivant cette formation, vous avez la possibilité d’accéder au titre professionnel de titre professionnel de conseiller relation client à distance (réf. 09928).

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