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Orange recrute des techniciens d'intervention client H/F

 
Contrat de professionnalisation

Orange recrute des techniciens d'intervention client H/F

Ile-de-France - Publiée le 24/06/2019

3 postes

Infos métier

Domaine : Réseaux - Télécommunications - Informatique - Numérique

Date de démarrage en entreprise : septembre 2019

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Le groupe France Télécom Orange est l'un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde. Au service de près de 182 millions de clients sur les cinq continents, dont les deux tiers sous la marque Orange.

Les Unités d’intervention regroupent l’ensemble des activités d’intervention client, réseau structurant et boucle locale. Elles pilotent l’activité des entreprises de travaux, des lignes, de la gestion du patrimoine et des relations avec les fournisseurs, assurent la production et le SAV des installations clients et des réseaux et met à disposition des clients un réseau disponible.

 

 

Voir la formation pour ce métier

Les missions

Vous réalisez les interventions physiques sur le réseau support d’Orange et intervenez chez le client pour construire l’accès fibre ou assurer la maintenance de l’installation afin de développer les usages des nouvelles technologies de l’information et de la communication et de valoriser la marque Orange.
 

Sous la responsabilité d’un responsable d’équipe :

  • Vous conseillez le client sur l’emplacement des équipements pour la construction à son domicile de l’accès à la fibre.

  • Une fois l'installation technique réalisée, vous accompagnez le client dans l'utilisation des services connexion Wifi pour internet, TV et téléphone.

  • Chez le client, vous réalisez un diagnostic de ses besoins et proposez la solution la mieux adaptée.

  • Vous l’accompagnez, le conseillez et le formez à l’utilisation des services numériques.

  • Vous suivez vos interventions, en assurez le compte-rendu et garantissez la facturation des travaux réalisés.

  • Vous assurez des interventions de maintenance sur le réseau cuivre et Fibre.

 

 

Le profil recherché

Vous réalisez les interventions physiques sur le réseau support d’Orange et intervenez chez le client pour construire l’accès fibre ou assurer la maintenance de l’installation afin de développer les usages des nouvelles technologies de l’information et de la communication et de valoriser la marque Orange.
 

Sous la responsabilité d’un responsable d’équipe :

  • Vous conseillez le client sur l’emplacement des équipements pour la construction à son domicile de l’accès à la fibre.

  • Une fois l'installation technique réalisée, vous accompagnez le client dans l'utilisation des services connexion Wifi pour internet, TV et téléphone.

  • Chez le client, vous réalisez un diagnostic de ses besoins et proposez la solution la mieux adaptée.

  • Vous l’accompagnez, le conseillez et le formez à l’utilisation des services numériques.

  • Vous suivez vos interventions, en assurez le compte-rendu et garantissez la facturation des travaux réalisés.

  • Vous assurez des interventions de maintenance sur le réseau cuivre et Fibre.

Profil / Compétences :

  • Niveau classe de 1ère scientifique, technique ou équivalent ou niveau BEP en électrotechnique assorti de 2 années d’expérience dans les métiers de l’électronique et/ou des réseaux

  • Aptitudes à communiquer

  • Sens du client et capacité d’écoute

  • Forte réactivité, rigueur

  • Maîtrise des outils bureautiques

  • Permis B

 

 

Descriptif de l'offre

 

Type de poste : CDD 12 mois (contrat de professionnalisation)

Démarrage : septembre 2019

Validation : Titre professionnel de Technicien de réseaux de télécommunications (TRT) de niveau IV (Bac pro) reconnu par le Ministère de l’Emploi et les branches professionnelles

Lieu de travailParis ou Ile-de-France.

Lieu de formation : AFPA de Marne la Vallée-Champs sur Marne (77)
 

Plus d’informations :

https://www.afpa.fr/formation-qualifiante/technicien-des-reseaux-cables-de-communication

https://www.orange.com/fr/accueil

 

Rendez-vous à la réunion d'information le jeudi 18 juillet 2019 à 9h à Afpa de Champs sur Marne

69, avenue Géneral de Gaulle

 

La formation associée

La formation :
Technicien de réseaux de télécommunications

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