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Téléconseiller·ère

 
Contrat d'apprentissage

Téléconseiller·ère

Occitanie - Publiée le 18/06/2021

6 postes

Infos métier

Domaine : Commerce - vente - distribution

Date de démarrage en entreprise : Septembre 2021

Formez-vous durant 12 mois avec l'AFPA de Montpellier St-Jean-de-Védas à partir de septembre 2021 – et devenez Téléconseiller·ère en apprentissage chez ENEDIS à Nîmes (30) ou à Montpellier (34) en obtenant le Titre Professionnel de Conseiller relation client à distance de niveau 4 (Bac pro).

Voir la formation pour ce métier

Les missions

Vos missions consisteront à :

  • Répondre aux besoins d'une clientèle de particuliers ou de professionnels, selon les besoins de chacun.
  • Orienter l'interlocuteur vers le service concerné
  • Réalisation de tâches de back-office, envoi d'email client et d'étude de satisfaction

Le profil recherché

  • Bon relationnel

 

  • Orienté satisfaction client

 

  • Avoir une bonne élocution

 

  • À l’aise avec les outils informatiques

Descriptif de l'offre

À PROPOS D'ENEDIS

ENEDIS est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d'électricité qui développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Indépendante des fournisseurs d'énergie chargés de la vente et de la gestion du contrat d'électricité, ENEDIS réalise les raccordements, le dépannage, le relevé des compteurs et toutes interventions techniques.

La formation associée

La formation :
Conseiller relation client à distance

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REF : 1102633