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Le Groupe FNAC DARTY recrute des Techniciens à domicile H/F

 
Contrat d'apprentissage

Le Groupe FNAC DARTY recrute des Techniciens à domicile H/F

Ile-de-France - Publiée le 30/08/2021

10 postes

Infos métier

Domaine : Industrie

Date de démarrage en entreprise : 4 octobre 2021

Depuis le rapprochement de la Fnac et de Darty en 2016, le groupe FNAC DARTY est devenu l’un des  leaders européens de la distribution omnicanale dans l’électroménager, l’électronique et les produits culturels.

Voir la formation pour ce métier

Les missions

  • Assure une prise en charge technique et relationnelle de qualité pour satisfaire et fidéliser les clients d’une zone de confiance : assistance, prise en main, diagnostic, dépannage, réparation, …
  • Propose et vend des prestations ou des produits en fonction des besoins du client.
  • Enregistre dans le système informatique DARTY les informations relatives à l’intervention auprès du client (diagnostic, panne décrite, réparation, ...).
  • Diagnostique et répare des pannes grâce à la base de connaissances mise à sa disposition. Il participe à l’alimentation de cette base.
  • Participe au traitement des réclamations en communiquant aux services compétents toutes informations utiles relevant de son périmètre d’activité.
  • Participe à la veille concurrentielle en faisant remonter à sa hiérarchie les informations dont il a connaissance.
  • Respecte les consignes et procédures de l’entreprise vis-à-vis du client (port de la tenue DARTY, EPI …)
  • Respecte le règlement intérieur, les procédures en vigueur et les règles d’hygiène et de sécurité, les règles de vie au sein de son service, l’environnement de travail ainsi que le matériel mis à sa disposition par l’entreprise

 

Le profil recherché

  • Vous avez la volonté de vous investir dans un emploi durable
  • Vous avez un niveau de mathématiques de fin de seconde ou de fin de BEP des métiers de l’électrotechnique
  • Vous avez des prédispositions pour les réparations et/ou une expérience technique : électronique, électrotechnique, informatique…
  • Capacité à identifier le besoin du client
  • Capacité à communiquer, sens du service
  • Etre titulaire du permis B

Descriptif de l'offre

Alternance de 12 mois : rémunération par l’entreprise selon le barème légal avec opportunité d’embauche en CDI à l’issue de l’alternance.

Date de formation : 4 octobre 2021 au 29 juillet 2022

Validation : Titre professionnel de Technicien d’Après-Vente en Electroménager et Audiovisuel à Domicile de niveau IV (Bac pro) reconnu par le Ministère de l’Emploi et les branches professionnelles

Lieu de travail : Ile de France (77, 91, 94, 95)

Lieu de formation : AFPA de Saint-Ouen l’Aumône (95)

 

Intéressé(e) ? Merci d’envoyer votre CV en précisant la référence «FNAC DARTY» à : recrutalternance5@afpa.fr  

La formation associée

La formation :
Technicien de maintenance - industrie et services en alternance

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REF : 1002857