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Devenez technicien·ne après vente à domicile

 
Contrat d'apprentissage

Devenez technicien·ne après vente à domicile

Nord-Pas-de-Calais - Publiée le 29/05/2020

09 postes

Infos métier

Domaine : Industrie

Date de démarrage en entreprise : 06 juillet 2020

Voir la formation pour ce métier

Les missions

  • Assurer une prise en charge technique et relationnelle de qualité pour satisfaire et fidéliser les clients d’une zone de confiance : assistance, prise en main, diagnostic, dépannage, réparation, …
  • Proposer et vendre des prestations ou des produits en fonction des besoins du client.
  • Enregistrer dans le système informatique DARTY les informations relatives à l’intervention auprès du client (diagnostic, panne décrite, réparation, ...).
  • Diagnostiquer et réparer des pannes grâce à la base de connaissances mise à sa disposition. Il participe à l’alimentation de cette base.
  • Participer au traitement des réclamations en communiquant aux services compétents toutes informations utiles relevant de son périmètre d’activité.
  • Participer à la veille concurrentielle en faisant remonter à sa hiérarchie les informations dont il a connaissance.
  • Respecter les consignes et procédures de l’entreprise vis-à-vis du client (port de la tenue DARTY, EPI …)
  • Respecter le règlement intérieur, les procédures en vigueur et les règles d’hygiène et de sécurité, les règles de vie au sein de son service, l’environnement de travail ainsi que le matériel mis à disposition par l’entreprise

Le profil recherché

  • Vous avez la volonté de vous investir dans un emploi durable
  • Vous avez un niveau de mathématiques de fin de seconde ou de fin de BEP des métiers de l’électrotechnique
  • Vous avez des prédispositions pour les réparations et/ou une expérience technique : électronique, électrotechnique, informatique…
  • Capacité à identifier le besoin du client
  • Capacité à communiquer, sens du service
  • Etre titulaire du permis B

Descriptif de l'offre

Contrat d'apprentissage de 12 mois : rémunération par l'entreprise sleon la barème légal (jusqu'à 100% du SMIC pour les + de 26 ans) avec opportunité d'embauche en CDI à l'issue du contrat d'apprentissage

 

Lieux de travail :

  • Englos
  • Arras/Douai
  • Valenciennes

 

Possiblité d'hébergement sur le centre de formation

La formation associée

La formation :
Technicien d’après-vente en électroménager et audiovisuel à domicile

Région :
Nord-Pas-de-Calais

Centre de formation :
Centre de Lille Lomme

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REF : 1502260