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Contrat d'apprentissage

Conseiller Client à distance

Normandie Publiée le 28/06/2022

3 postes

Infos métier

Domaine : Commerce - vente - distribution

Date de démarrage en entreprise : Sept/Oct 2022

Téléphone, courriel, ou encore sms, le conseiller relation client à distance est  multiconnecté! Servir le client, gérer ses demandes, assurer une démarche commerciale auprès de particuliers mais aussi d’entreprises, le conseiller relation client à distance a le souci constant de satisfaire ses clients.
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Les missions

- Informer et conseiller le client dans le cadre d'une relation commerciale
- Traiter les écrits professionnels en back office
- Assurer des prestations de services et de conseil en relation client à distance
- Connaître les chartes et procédures de l'entreprise
- S'approprier les étapes de la résolution de problèmes
- Gestion des appels entrants

Le profil recherché

- Informer et conseiller le client dans le cadre d'une relation commerciale
- Traiter les écrits professionnels en back office
- Assurer des prestations de services et de conseil en relation client à distance
- Connaître les chartes et procédures de l'entreprise
- S'approprier les étapes de la résolution de problèmes
- Gestion des appels entrants

Descriptif de l'offre

Poste Basé à Mondeville (14120)

Contrat d'une durée de 18 mois

Une semaine de formation par mois dans le centre AFPA de Caen

La formation associée

La formation :
Conseiller relation client à distance

Région :

Centre de formation :

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REF : 1604515