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Conseiller Cient

 
Contrat d'apprentissage

Conseiller Cient

Normandie - Publiée le 23/06/2022

12 postes

Infos métier

Domaine : Commerce - vente - distribution

Date de démarrage en entreprise : Dès que possible

Téléphone, courriel, ou encore sms, le conseiller relation client à distance est  multiconnecté! Servir le client, gérer ses demandes, assurer une démarche commerciale auprès de particuliers mais aussi d’entreprises, le conseiller relation client à distance a le souci constant de satisfaire ses clients.
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Les missions

  • Communication à l'oral et à l'écrit en relation client à distance
  • Accueil du client ou de l'usager et renseignement
  • Accompagnement du client, l'assister et le conseiller dans ses choix
  • Gestion des situations difficiles en relation client à distance Réalisation des actions de prospection par téléphone
  • Fidéliser le client lors de ventes, de prises de commande ou de réservations
  • Gérer des situations de rétention client
  • Assurer le recouvrement amiable de créances

Le profil recherché

  • Communication à l'oral et à l'écrit en relation client à distance
  • Accueil du client ou de l'usager et renseignement
  • Accompagnement du client, l'assister et le conseiller dans ses choix
  • Gestion des situations difficiles en relation client à distance Réalisation des actions de prospection par téléphone
  • Fidéliser le client lors de ventes, de prises de commande ou de réservations
  • Gérer des situations de rétention client
  • Assurer le recouvrement amiable de créances

Descriptif de l'offre

Poste basé au Havre (76600).

Rythme d’une semaine de formation par mois dans le centre AFPA du Havre.

Durée du contrat de 12 mois.

La formation associée

La formation :
Conseiller relation client à distance

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REF : 1704378