Accueil Contrat en alternance Darty recrute Technicien à domicile (H-F)
Back

Technicien à domicile

 
Contrat d'apprentissage

Darty recrute Technicien à domicile (H-F)

Ile-de-France - Publiée le 06/08/2019

14 postes

Infos métier

Domaine : Réseaux - Télécommunications - Informatique - Numérique

Date de démarrage en entreprise : 01/09/2019

Devenez Technicien à domicile avec le groupe FNAC-DARTY

 

L’entreprise :

Depuis le rapprochement de la Fnac et de Darty en 2016, le groupe FNAC DARTY est devenu l’un des  leaders européens de la distribution omnicanale dans l’électroménager, l’électronique et les produits culturels.

Voir la formation pour ce métier

Les missions

Les missions du technicien FNAC DARTY à domicile à l’issue de la formation :

  • Assure une prise en charge technique et relationnelle de qualité pour satisfaire et fidéliser les clients : assistance, prise en main, diagnostic, dépannage, réparation, …
  • Propose et vend des prestations ou des produits en fonction des besoins du client.
  • Enregistre dans le système informatique DARTY les informations relatives à l’intervention auprès du client (diagnostic, panne décrite, réparation, ...).
  • Diagnostique et répare des pannes grâce à la base de connaissances mise à sa disposition.
  • Participe au traitement des réclamations en communiquant aux services compétents toutes informations utiles relevant de son périmètre d’activité.
  • Participe à la veille concurrentielle en faisant remonter à sa hiérarchie les informations dont il a connaissance.
  • Respecte les consignes et procédures de l’entreprise vis-à-vis du client (port de la tenue DARTY, EPI …)
  • Respecte le règlement intérieur, les procédures en vigueur et les règles d’hygiène et de sécurité, les règles de vie au sein de son service, l’environnement de travail ainsi que le matériel mis à sa disposition par l’entreprise

Le profil recherché

Profil recherché :

  • Vous avez entre 18 et 29 ans et vous souhaitez vous investir dans un emploi durable
  • Vous aimez bricoler, effectuer des réparations et/ou vous avez une expérience technique : électronique, électrotechnique, informatique…
  • Vous avez un niveau de mathématiques de fin de seconde ou de fin de BEP des métiers de l’électrotechnique
  • Capacité à identifier le besoin du client
  • Capacité à communiquer, bon relationnel, sens du service
  • Etre titulaire du permis B

Descriptif de l'offre

Informations pratiques :

Contrat d’apprentissage de 12 mois: rémunération par l’entreprise selon le barème légal (jusqu’à 100 % du SMIC pour les + de 26 ans) avec opportunité d’embauche en CDI à l’issue du contrat d’apprentissage

Démarrage : octobre 2019

Validation : Titre professionnel de Technicien d’Après-Vente en Electroménager et Audiovisuel à Domicile de niveau IV (Bac pro) reconnu par le Ministère de l’Emploi et les branches professionnelles

Lieu de travail : Ile de France (77, 91, 94, 95) ou en région : Hauts de France, Normandie, Bretagne, Grand Est ou Centre

Lieu de formation : AFPA de Saint-Ouen l’Aumône (95)

 

Intéressé(e) ? Merci d’envoyer votre CV en précisant la référence «FNAC DARTY» à : recrutalternance5@afpa.fr  

Intéressé(e) ? Merci d’envoyer votre CV en précisant la référence «FNAC DARTY» à : recrutalternance5@afpa.fr

La formation associée

La formation :
Technicien d’après-vente en électroménager et audiovisuel à domicile

Connectez-vous pour postuler à cette offre

REF : 1002064