Fil info 26/09/2016

Conseillers Relations Clients Homme/Femme chez EDF

Conseillers Relations Clients  Homme/Femme chez EDF

Poste en alternance : Contrat de professionnalisation

Conseillers Relations Clients  Homme/Femme chez EDF

 

EDF recrute 14 Conseillers Relations Clients Homme/Femme dans le cadre d’une formation en alternance (Bac+2).

 

Description de l’offre

 

Ces postes, sous forme de contrat de professionnalisation d’une durée de 13 mois, sont à pourvoir sur :
EVRY (91000) / NOISY-LE-GRAND (93160) / PARIS LA DEFENSE (92060)

 

La formation débute le 19 décembre au campus de Paris Politzer (75012).

Le Titre Professionnel préparé est : Assistant Commercial H/F (Bac +2).

 

Dans le cadre de sa politique diversité, l’AFPA étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

 

Profil recherché

 

Pré requis

Bac ou Bac général à Bac +2 Maximum

Anglais correct exigé

 

Compétences

Aisance Téléphonique

Maitrise des techniques de communication (mails, internet, courrier, fax)

Expérience de la relation clients

Qualités rédactionnelles

Goût pour la manipulation des chiffres (gestion des factures)

Aisance relationnelle

Gout pour le travail en équipe

Sens du service

 

Poste

 

Vos missions 

Intégré (e) à un Centre de Relation Client, vous êtes l’interlocuteur des clients au téléphone.

Vous exercez des activités commerciales au sein d’un Centre de Relations Clients EDF :

Accueil, Traitement et Vente à  distance des demandes de prestations répondant aux besoins des clients Particuliers fidèles ou à conquérir en appels entrants.

Vous serez amenés à réaliser des appels sortants (information client sur suivi de dossier, campagne, …..)

Vous gérez des contrats, et répondez à des questions relatives à la facturation et au  recouvrement.

Vous traitez des situations clients de 2e niveau.

Vous contribuez à l’atteinte des objectifs commerciaux et à la satisfaction de nos clients.

Vous participerez activement à la promotion de notre site internet.

 

Votre rythme de travail: 35 heures hebdomadaire – 7 H/ Jour sur 5 jours

 

Lien pour postuler

https://www.edf.fr/detail/offre/a727f37a20d73168a96a99f3fec746bb?search[profil]=rW/%2BMXDZgicCwrXExSCBh9sY&search[currentPath]=/page_entity/345/&search[specialty]=rW/%2BMXDZgicCwrWUwiiK77cdvg%3D%3D&search[location]=rW/%2BMXDZgicCwrWUwiiK77cfupqf