Durée

• formation de niveau V de niveau V d''une durée modulable de 7 mois environ (1 050 heures).
• La durée et le contenu de cette formation sont modulables en fonction des régions et du niveau des participants.

L'organisation de la formation

La formation se compose de 2 modules qualifiants débouchant sur les certificats de compétences professionnelles (CCP), complétés par une période en entreprise.

Accueil et découverte (1 semaine).

MODULE 1. Accueillir, orienter et informer les visiteurs et gérer le trafic téléphonique de l'entreprise : accueillir, orienter et informer les visiteurs du service ou de l'entreprise - gérer les communications téléphoniques de l'entreprise - prendre et restituer des messages selon des consignes permanentes ou ponctuelles (5 semaines).

MODULE 2. Contribuer au plan logistique et administratif au bon fonctionnement d'une équipe ou d'un service : tenir à jour les agendas et les plannings et participer à l'organisation des déplacements des collaborateurs - suivre les équipements et les fournitures de bureau d'un service - rédiger, saisir et mettre en forme des documents courants sur consignes - veiller à la bonne organisation et au bon fonctionnement de son poste bureautique (12 semaines).

Techniques de recherche d'emploi (1semaine).

Module de synthèse (2 semaines).

Période en entreprise (8 semaines).

Session de validation (1 semaine).