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Formation diplômante
Technicien supérieur de support en informatique
Autre(s) appellation(s) : Support technique ; Technicien de Hot Line ; Technicien de Help Desk ; Technicien de maintenance ; Technicien en téléassistance ; Technicien micro réseaux ; Technicien informatique
Domaine : Informatique/télécommunications
- ROME : I1401-M1801
- Formacode : 31051;31081;24220
- Code AFPA : 9816
- Objectif
- Programme
- Admission
- Lieux et dates
Le métier
A partir d'une demande d'entreprise, vous dépannez ou faites dépanner des systèmes informatiques, afin d'apporter une solution à des utilisateurs ou à des professionnels de l'informatique, à distance ou sur site, dans les conditions spécifiées par un contrat de service. Les demandes ont pour origine des incidents, des problèmes ou des besoins d'évolution dans les domaines de la bureautique, des systèmes d'exploitation, des serveurs, des infrastructures réseau et des applications informatiques transverses.
Le diplôme
Titre Professionnel de niveau III et/ou Certificat de Compétences Professionnelles (CCP).
Il est également possible d'obtenir, par une démarche de Validation des Acquis de l'Expérience (VAE), le titre de technicien(ne) supérieur(e) de support en informatique en 3 certificats de compétences professionnelles et après un entretien avec le jury.
Ces certificats sont les suivants : 1 - Intervenir et assister à distance en centre de services informatiques ; 2 - Intervenir et assister sur les systèmes et les réseaux informatiques ; 3 - Intervenir et assister sur les applications informatiques transverses.
Les évolutions de carrières
Evolution de l'emploi vers : Expert technique (support de 3ème niveau), Administrateur système et réseau, Administrateur de base de données, Gestionnaire de parc informatique, Superviseur de plate-forme de Helpdesk, Responsable de service informatique, Ingénieur technico-commercial.
L’emploi :
des débouchés importants
Bon à savoir...
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