Le métier

Vous participez aux travaux administratifs de différents services en respectant les consignes et les procédures. Vous assurez l'accueil des visiteurs, le traitement des appels téléphoniques, la réception et l'expédition du courrier. Vous mettez en forme des documents professionnels (courriers, notes…) à l'aide des outils bureautiques. Vous exercez cet emploi au sein d'un service ou à un poste d'accueil. En fonction du type d'entreprise (publique, privée ou associative), vous pouvez assurer tout ou partie des activités de l'emploi. Vous utilisez tous les outils bureautiques et de communication actuels.

Le diplôme

Titre professionnel de niveau V et/ou Certificats de Compétences Professionnelles (CCP).
Il est également possible d'obtenir, par une démarche de Validation des Acquis de l'Expérience (VAE), le titre d'agent administratif composé de 3 certificats de compétences professionnelles.
Ces certificats sont les suivants :
1 - Assurer les travaux administratifs courants à l'aide des outils bureautiques ;
2 - Accueillir les visiteurs, traiter les appels téléphoniques, réceptionner et expédier le courrier ;
3 - Traiter les opérations administratives et commerciales courantes.