Formation diplômante AFPA : Agent d'hôtellerie - objectif

Le métier

Vous effectuez les tâches d'entretien quotidien au service des étages ainsi que le service des petits déjeuners en milieu hôtelier. Vous respectez des consignes de sécurité, d'hygiène et d'organisation du travail rigoureuses. En contact avec la clientèle, vous devez avoir une présentation et un comportement adaptés à celle-ci, notamment de la discrétion. Vous pouvez également avoir à vous exprimer dans un anglais professionnel très simple lors de contacts avec la clientèle étrangère. Votre travail requiert une bonne condition physique. Vous devez être prêt à travailler dans le cadre des horaires spécifiques au secteur (travail tôt le matin, parfois tard le soir, le week-end).

Le diplôme

Titre professionnel de niveau V et/ou Certificat de Compétences Professionnelles(CCP). Il est également possible d'obtenir, par une démarche de validation des acquis de l'expérience (VAE) le titre d'Agent(e) d'hôtellerie en 2 certificats de compétences professionnelles et après un entretien avec le jury.
Ces certificats sont les suivants : 1 - Effectuer les opérations d'entretien au service des étages d'un établissement hôtelier ou para-hôtelier ; 2 - Effectuer le service des petits déjeuners d'un établissement hôtelier ou para-hôtelier.

Le titre professionnel d'agent(e) d'hôtellerie peut être complété par le certificat complémentaire de spécialisation (CCS) suivant : Entretenir les locaux communs en milieu hôtelier et en établissement para-hôtelier.
Objectifs de ce CCS : entretenir quotidiennement et effectuer un entretien approfondi (locaux communs et bureaux), selon une périodicité déterminée et avec des moyens mécanisés (8 semaines dont 3 en entreprise).