Durée

• Formation initiale de niveau IV d''une durée modulable de 6 mois environ (980 heures).
• La durée et le contenu de cette formation sont modulables en fonction des régions et du niveau des participants.

L'organisation de la formation

La formation se compose de 2 modules qualifiants débouchant sur les certificats de compétences professionnelles (CCP), complétés par 2 périodes en entreprise.

Organiser et mettre en oeuvre une action commerciale en fonction d'un objectif (8 semaines, dont 2 en entreprise).

MODULE 1. Vendre et négocier des produits et prestations de services en face à face : représenter son entreprise et contribuer à la valorisation de son image - mener un entretien de vente et de négociation de produits et de prestations de services en situation de face à face pour réaliser une transaction commerciale - traiter les réclamations du client en prenant en compte les intérêts de l'entreprise du vendeur (9 semaines, dont 4 en entreprise).

MODULE 2. Prospecter, gérer et animer un secteur de vente géographique et/ou un marché spécifique : organiser son plan d'action commerciale en fonction des potentiels clients/prospects de son secteur et en s'informant sur son environnement - développer les contacts clients/prospects et les ventes - évaluer ses résultats et son activité commerciale (8 semaines, dont 4 en entreprise).

Session de validation (3 semaines).