Fiche formation - Formation diplômante

Responsable de rayon  Fiche formation au format pdf

Autre(s) appellation(s) : Animateur de rayon,chef de rayon,adjoint chef de rayon,adjoint responsable de magasin.

Domaine : Commerce, vente, distribution

Rome: D1502

Formacode : 34559 ; 34056 ; 34584

Code AFPA : 4394


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Le métier

Vous exercez le plus souvent en supermarché ou en surface spécialisée. Vous gérez un rayon ou un espace de vente. Vous organisez et animez une équipe d'employés commerciaux ou de vendeurs pour maintenir le rayon ou le point de vente dans un état marchand,  présenter et proposer aux clients des gammes de produits cohérents, garantir une présentation attrayante. Vous veillez à la qualité du service.  Vous traitez les réclamations et les litiges des clients.  Vous analysez les indicateurs de gestion et rendez compte de l'atteinte des objectifs fixés par votre hiérarchie. Vous êtes le plus souvent dans le magasin avec votre équipe. Les horaires peuvent être décalés, car liés aux heures d'ouverture du magasin (de 6 à 22 heures, le samedi, certains dimanches et certaines périodes de l'année).

Le diplôme

L'ensemble des modules (2 au total) permet d'accéder au titre professionnel de niveau IV Responsable de rayon.

Des qualifications partielles, sous forme de certificats de compétences professionnelles (CCP), peuvent être obtenues en suivant un ou plusieurs modules :

CCP - Animer commercialement la surface de vente et  l'équipe = M1
CCP - Gérer le rayon, les produits, les services et les collaborateurs = M2

Vous disposez d'un délai de 5 ans, à partir de l'obtention du premier CCP, pour obtenir le titre professionnel.