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F/Fiche formation - V.A.E.
Agent (e) d'accueil et d'information
Autre(s) appelation(s) : Agent d'information ; hôte d'accueil ; standardiste
Domaine : Secrétariat, comptabilité, gestion
ROME : M1601-M1606
NSF : 324 T
Titre : TP-00376
- Objectif
- Inscription
- Lieux et dates
Le métier
Vous accueillez et renseignez les visiteurs et les correspondants téléphoniques. Vous rédigez sur consignes et mettez en forme des courriers à l'aide des outils bureautiques. Vous prenez les rendez-vous pour une ou plusieurs personnes, et vous contribuez à l'organisation des déplacements (réservation d'hôtels, de taxis, de billets de train ou d'avion...) et à la gestion des ressources matérielles (suivi des stocks de fournitures de bureau, réservation de salles...). Vous pouvez exercer dans des entreprises privées, publiques, associatives ou chez un prestataire spécialisé dans les services d'accueil en entreprise.
Le diplôme
Titre Professionnel de niveau V et/ou Certificat de Compétences Professionnelles (CCP).
Il est également possible d'obtenir, par une démarche de Validation des Acquis de l'Expérience (VAE), le titre professionnel d'agent d'accueil et d'information en 2 certificats de compétences professionnelles et après un entretien avec le jury.
Ces certificats sont les suivants : 1- Accueillir, orienter et informer les visiteurs et gérer le trafic téléphonique de l'entreprise ; 2 - Contribuer, sur le plan logistique et administratif, au bon fonctionnement d'une équipe ou d'un service.
Ces certificats sont
- Accueillir, orienter et informer les visiteurs et gérer le trafic téléphonique de l'entreprise
- Contribuer, sur le plan logistique et administratif, au bon fonctionnement d'une équipe ou d'un service
