Semaine de l'emploi des personnes handicapées. France Télécom-Orange, une entreprise engagée

Semaine de l'emploi des personnes handicapées. France Télécom-Orange, une entreprise engagée - 18/11/2011

France Télécom-Orange a signé son quatrième accord sur le handicap. Laurent Depond, directeur de la diversité, nous explique la politique du groupe.

France Télécom-Orange est une entreprise engagée. Un an avant la loi du 11 février 2005, elle signait son premier accord. « Nous proposons à nos clients handicapés une offre de produits et de services dédiée ; il était normal et cohérent que nous nous engagions pour nos collaborateurs », déclare Laurent Depond, directeur de la diversité.

Avec 3 400 salariés reconnus handicapés pour 100 000 collaborateurs en France, notre taux d’emploi est de 4,29% (dont 0,9% provient du secteur protégé). « Au terme de notre quatrième accord, en 2013, nous souhaitons atteindre les 5%. »


C’est pourquoi, une attention particulière est portée au recrutement. « Notre objectif est ambitieux : embaucher 325 CDI sur trois ans contre 180 pour lancien accord et 150 alternants ou stagiaires. »

Recruter sur le potentiel

Nouveauté de l’accord : accueillir au minimum 60 personnes qui n’ont pas immédiatemment le «  bon profil » pour nos postes mais qui ont du potentiel et une forte motivation pour les former aux métiers en croissance dans le groupe.

« En effet, en apparence, il y a trop peu de candidats handicapés qui ont les qualifications que nous recherchons, comme une expérience commerciale par exemple. La plupart ont des formations initiales en comptabilité ou administration mais certains peuvent avoir la fibre qui fait un excellent commercial », explique Laurent Depond. Du commercial au technique, neuf parcours qualifiants leur seront proposés.

« Tous nos postes sont ouverts aux Travailleurs Handicapés mais dans les faits, 80 % de nos recrutements se font dans le secteur de la relation clientèle. Il n’y a pas de contrainte de diplôme, de déplacement ou de manipulation de matériaux contrairement à un poste de technicien d’intervention clientèle. Nous recrutons aussi beaucoup d’ingénieurs mais à ce niveau de qualification, il y a un manque criant de candidats handicapés. »

Lutter contre les stéréotypes

Aussi une campagne de communication portant sur le recrutement et mettant en scène des clients satisfaits grâce à un salarié en situation de handicap va être lancée. En interne, une campagne sur les stéréotypes est également prévue. « Beaucoup de nos salariés, notamment la population cadre, pensent qu’avouer leur handicap perturberait ou freinerait leur carrière. »

Pour rassembler toute l’information nécessaire sur la politique handicap d’Orange et le soutiens que les salariés handicapés peuvent recevoir, un intranet spécifique a été créé.

S'engager

Afin de sensibiliser tout le corps social,  pour la quatrième année consécutive, se tiendra la « semaine de l’Hangagement », une campagne de communication interne en relais de la semaine officielle pour l’emploi des personnes handicapées. Parcours en fauteuil ou dans le noir, témoignages… permettent aux salariés d’Orange d’appréhender les difficultés quotidiennes de leurs collègues handicapés.

Ces mêmes salariés sont également incités à s’engager à travers la fondation Orange qui œuvre en faveur des personnes en situation de handicap visuel, auditif ou d’autisme.